FAQ
Willkommen zu unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Themen. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere uns bitte direkt über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter!
Versand & Lieferung
Aufgrund der hohen Nachfrage haben wir Lieferzeiten von 5-9 Tagen. Sobald eine Bestellung eintrifft, wird diese am selben Werktagen bearbeitet.
Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Tracking Nummer per E-Mail. Sobald du auf diese Nummer klickst, leitet unser Onlineshop dich auf eine andere Seite weiter, welche den Versandstatus deiner Bestellung anzeigt.
Rücksendung & Rückerstattung
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, beachte bitte die folgenden Schritte:
1. Kontaktaufnahme: Bitte informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über den Wunsch zur Rückgabe. Nutze dazu unser Kontaktformular auf der Website.
2. Bedingungen für die Rücksendung: Das Produkt muss unbenutzt sein und darf keine selbstverschuldeten Mängel aufweisen.
3. Fotos zur Überprüfung: Sende uns per E-Mail klare Fotos des Produkts. Dies ermöglicht es uns, den Zustand der Ware vorab zu prüfen und sicherzustellen, dass keine Schäden vorliegen.
4. Rückversand des Produkts: Nach unserer Bestätigung sende das Produkt bitte an uns zurück. Beachte bitte, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden selbst zu tragen sind.
5. Erstattung: Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist und sich in demselben Zustand wie auf den zugesendeten Fotos befindet, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.
Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt beschädigt oder in einem Zustand ist, der von den zugesendeten Fotos abweicht.